Гарантия / Возврат

  • Home
  • Гарантия / Возврат

Компания Xiaomoxuan Ukraine сотрудничает только с официальным представителями производителей Xiaomoxuan. Качество продукции в нашем каталоге не должно вызывать у вас сомнений, ведь мы предлагаем своим клиентам только товар высокого качества, с сертификатами.


Однако, в соответствии с Законодательством Украины, мы предоставляем каждому нашему покупателю право вернуть продукцию, которая не будет соответствовать качественным характеристикам, обещанным в описании.


ЗАКОННЫЕ ГАРАНТИИ 



Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Претензии по качеству товара принимаются только в момент получения товара. Внимательно осматривайте заказ в присутствии курьера или в отделении курьерской службы, если Вам не нравится внешний вид или заказ не соответствует, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим. 


Если при распаковке заказа Вы обнаружили какой-либо дефект продукции, нужно связаться с нашими менеджерами по тел. +38 (066) 087-86-31 и отправить фотографию бракованного либо поврежденного товара, на которой явно видны недостатки, на электронную почту info@xiaomoxuan.ua или на «WhatsApp», «Viber», «Telegram» c Вашего мобильного телефона или компьютера, с указанием номера заказа и описанием брака. 


КАКИЕ ТОВАРЫ МОЖНО ОБМЕНЯТЬ? 



В каталоге нашего магазина представлено большое количество наименований из разных категорий. Мы даем возможность вернуть полученный товар в течение 72 часов с момента получения заказа, если: 

  • товар отсутствует в списке исключений к вышеназванному Закону;

  • свойства продукции могут считаться несоответствующим;

  • содержимое посылки (количество и вид продукции) не соответствует оговоренной при оформлении заказа; 
  • продукцией не пользовались после вскрытия упаковки; 
  • внешний вид товара соответствует первоначальному (сохранена фирменная упаковка, вкладыши);

  • товар соответствует позиции, приобретенной у нас. 



Обратите внимание: в реальности цвета / объем продукции могут отличаться от цветовой гаммы / объема продукции с изображений, которые Вы видите на сайте. Это зависит от цветопередачи дисплея телефона или компьютера. 



ЧТО ЕЩЕ НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ? 


  • Не забывайте осматривать товар, комплектацию заказа и его соответствие в присутствии представителя службы доставки; 
  • Продукцию, которой уже пользовались, либо товар, который носит следы употребления, не имеет фирменной упаковки (если такая предусмотрена) — вернуть нельзя; 

  • О несовпадении внешнего вида товара следует сообщить сразу же после вскрытия почтового отправления; 

  • Если в присутствии представителя службы доставки не было заявлено о несовпадении товара ожидаемым качествам (внешний вид упаковки, объем, комплектация) или о наличии брака, дальнейшие претензии в его отношении не принимаются и в возврате товара будет отказано.