Гарантія / Возврат

  • Home
  • Гарантія / Возврат

Компанія Xiaomoxuan Україна співпрацює тільки з офіційними представниками виробників Xiaomoxuan. Якість продукції в нашому каталозі не повинна викликати у вас сомнений, оскільки ми пропонуємо своїм клієнтам тільки товар високої якості, з сертифікатами.

Однак, відповідно до Законодавства України, ми надаємо кожному нашому покупцеві право повернути продукцію, яка не буде відповідати якісним характеристикам, обіцяним в описі.

ЗАКОННІ ГАРАНТІЇ

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню чи обміну. Претензії щодо якості товару приймаються лише у момент отримання товару. Уважно оглядайте замовлення у присутності кур’єра або у відділенні кур’єрської служби, якщо Вам не подобається зовнішній вигляд чи замовлення не відповідає, повертайте замовлення кур’єру, ми обов’язково його замінимо.

Якщо при розпаковуванні замовлення Ви виявили дефект продукції, потрібно зв’язатися з нашими менеджерами за тел. +38 (066) 087-86-31 та надіслати фотографію бракованого або пошкодженого товару, на якій явно видно недоліки, на електронну пошту info@xiaomoxuan.ua або на «WhatsApp», «Viber», «Telegram» з Вашого мобільного телефону або комп’ютера, із зазначенням номера замовлення та описом шлюбу.

ЯКІ ТОВАРИ МОЖНА ОБМІНЯТИ?

У каталозі нашого магазину представлено велику кількість найменувань із різних категорій. Ми даємо можливість повернути отриманий товар протягом 72 годин з моменту отримання замовлення, якщо:

  • товар відсутній у списку винятків до вищезгаданого Закону;
  • характеристики продукції можуть вважатися невідповідним;
  • вміст посилки (кількість та вид продукції) не відповідає обумовленій при оформленні замовлення;
  • продукцією не користувалися після відкриття упаковки;
  • зовнішній вигляд товару відповідає первісному (збережена фірмова упаковка, вкладки);
  • товар відповідає позиції, набутій у нас.

Зверніть увагу: в реальності кольору/обсяг продукції можуть відрізнятись від кольорової гами/обсягу продукції з зображень, які Ви бачите на сайті. Це залежить від кольору дисплея телефону або комп’ютера.

ЩО ЩЕ НЕОБХІДНО ЗНАТИ?

  • Не забувайте оглядати товар, комплектацію замовлення та його відповідність у присутності представника служби доставки;
  • Продукцію, якою вже користувалися, або товар, що носить сліди вживання, не має фірмової упаковки (якщо така передбачена) – повернути не можна;
  • Про розбіжність зовнішнього вигляду товару слід повідомити відразу після розкриття поштового відправлення;
  • Якщо у присутності представника служби доставки не було заявлено про розбіжність товару очікуваним якостям (зовнішній вигляд упаковки, обсяг, комплектація) або наявність шлюбу, подальші претензії щодо нього не приймаються і у поверненні товару буде відмовлено.